شروط الخدمة

١. دورنا

لونورا منصة تساعد العملاء في العثور على محترفي التجميل والعناية المستقلين وحجزهم. لسنا طرفاً في اتفاقية الخدمة بين العميل والمحترف، ولا نقدم الخدمات بأنفسنا.

٢. الدفع مقابل الخدمات

يدفع العملاء للمحترف مباشرة مقابل الخدمة. لا تقوم المنصة بتحصيل مدفوعات الخدمات أو الاحتفاظ بها أو استردادها.

٣. مسؤولية المحترفين

المحترفون مستقلون ومسؤولون وحدهم عن الخدمات التي يقدمونها، بما في ذلك حيازة التراخيص والتصاريح والمؤهلات التي تتطلبها تلك الخدمات، والالتزام بالأنظمة المعمول بها.

٤. رسوم المحترفين

يدفع المحترفون للمنصة رسوم اشتراك ورسوماً عن كل حجز مؤكد، تُخصم من رصيدهم المدفوع مسبقاً وفقاً للباقة التي يختارونها.

٥. السلوك

يحق لنا إيقاف الحسابات التي تسيء التصرف، أو تكرر الإلغاء أو عدم الحضور، أو تسيء استخدام المنصة.

٦. ما هو غير مسموح

• لا يجوز تقديم أو حجز إلا خدمات التجميل والعناية المدرجة في المنصة. ويقدّم كل خدمة محترف من نفس جنس الشخص الذي يتلقاها.
• يُمنع تقديم أي خدمات جنسية أو حميمية من أي نوع، ويُمنع طلبها أو عرضها.
• يُمنع بيع أو توصيل أي سلع أو أدوية أو مواد أخرى من خلال الحجوزات.
• التعامل باحترام من الطرفين، والالتزام بالحشمة في الصور والنصوص.
• يُمنع نشر أرقام الجوال أو حسابات التواصل الاجتماعي أو أي بيانات تواصل أخرى في الملفات لترتيب حجوزات خارج المنصة.
• مخالفة هذه القواعد تؤدي إلى الحظر الدائم. وعندما يتطلب النظام ذلك، نشارك المعلومات مع الجهات المختصة.